সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

কীভাবে অর্ডার করব?

পছন্দের পণ্যে "অর্ডার করুন" (Order now) বাটনে চাপুন, নাম-ঠিকানা-মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন। চাইলে 01646498120 নম্বরে কল বা WhatsApp করেও অর্ডার দিতে পারেন।

অর্ডার করতে কি অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে?

না, অ্যাকাউন্ট ছাড়াই অর্ডার করা যায়। তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে আগের অর্ডার ও ডেলিভারির অবস্থা সহজে দেখতে পারবেন।

কীভাবে টাকা পরিশোধ করব?

ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা দিন। চালু থাকলে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারেও পরিশোধ করা যায়।

ডেলিভারি পেতে কতদিন লাগে?

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–২ কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে ২–৪ কর্মদিবস।

অর্ডারের অবস্থা কীভাবে জানব?

ওয়েবসাইটের "অর্ডার ট্র্যাক" (Track Order) থেকে অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে পারবেন।

পণ্য খাঁটি কিনা কীভাবে বুঝব?

আমরা বিশ্বস্ত উৎস থেকে পণ্য সংগ্রহ করি এবং প্যাকিংয়ের আগে মান যাচাই করি। পণ্য হাতে পেয়ে কোনো সমস্যা পেলে রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী ফেরত বা বদল করা যাবে।

পণ্য কীভাবে সংরক্ষণ করব?

বাদাম, বীজ ও শুকনো খাবার বায়ুরোধী পাত্রে ঠান্ডা ও শুকনো জায়গায় রাখুন। মধু ফ্রিজে রাখার প্রয়োজন নেই; তেল সরাসরি রোদ থেকে দূরে রাখুন।