রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। তবে খাদ্যপণ্য হওয়ায় স্বাস্থ্য ও মান রক্ষার্থে রিটার্নের কিছু নিয়ম আছে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/বদল করা যাবে

• ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণ পাঠানো হলে
• প্যাকেট ছেঁড়া, লিক বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
• পণ্য নষ্ট, মেয়াদোত্তীর্ণ বা পোকা-ধরা পাওয়া গেলে

যেভাবে জানাবেন

• ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য দেখে সমস্যা থাকলে ফেরত দিন, অথবা
• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে 01646498120 নম্বরে কল বা WhatsApp-এ ছবিসহ জানান

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• প্যাকেট খুলে আংশিক ব্যবহার করা পণ্য (ত্রুটি না থাকলে)
• স্বাদ বা পছন্দ না হওয়ার কারণে
• ২৪ ঘণ্টা পার হওয়ার পর জানালে

রিফান্ড

অভিযোগ যাচাইয়ের পর একই পণ্য নতুন করে পাঠানো হবে, অথবা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জও আমরা বহন করব।